Regras do aplicativo reforçam questões de segurança na hora da viagem

O relato preocupante de uma mãe ganhou repercussão em Campo Grande, na tarde de quarta-feira (26), após a filha e uma colega, ambas crianças e sem acompanhante, saírem da escola em um Uber com motorista diferente do indicado na plataforma. Durante o trajeto, a viagem teria sido cancelada e o condutor continuou dirigindo.

O alerta foi compartilhado no grupo de Facebook Aonde Não Ir em Campo Grande. Segundo a mulher, a mãe da colega pediu o carro de aplicativo para elas irem até sua casa. O aplicativo teria sinalizado que seria uma motorista, entretanto, quem conduzia o carro era um homem.

“As meninas pegaram o Uber, crianças, sem malícia. A mãe de uma delas viu que foi cancelado a corrida no meio do percurso sendo. Ela ligou e colocou o irmão para falar com a criança no viva voz, para o [motorista] ver que tinha gente atrás delas e deu certo. Ele viu que ia dar m* e levou realmente até a minha casa”, disse.

Ainda conforme a mulher, o condutor saiu apressado após desembarcar e não esperou o troco. “Não aconteceu nada de mau com as meninas, mas nunca é demais alertar, nunca é demais cuidar. E se essa mãe não estivesse atenta ao aplicativo?”

Regras para crianças em aplicativos

As regras do aplicativo são claras sobre quem pode solicitar uma viagem: apenas com mais de 18 anos, ou seja, a criança ou adolescente só pode embarcar acompanhada com alguém maior de idade. A recomendação é que o motorista cancele a corrida quando notar a falta de supervisão.

Segundo o U-Check da plataforma, os motoristas parceiros passam por modalidades de verificação, como o processo de cadastro de várias etapas “antes de aceitar a primeira viagem que envolve checagem de apontamentos criminais e análise da CNH. De tempos em tempos, o app pede, aleatoriamente, para que eles tirem uma selfie antes de aceitar uma viagem ou de ficar on-line para verificação de sua identidade”, aponta.

Ligue para polícia

O aplicativo conta com a função de ligar para polícia no telefone 190 em casos de emergência ou risco. O recurso pode ser usado por meio da Central de Segurança, identificada por um escudo sobre o mapa da viagem no app. Ao pressionar este botão, além de efetuar a ligação, o usuário será informado de sua localização atual e informações do veículo em viagem. No Rio de Janeiro, esse recurso já foi integrado com o serviço 190 para que os operadores do serviço de emergência recebam automaticamente a localização em tempo real e os dados da viagem em que foi originada a chamada.

Outro método de segurança na viagem é a checagem de rota e compartilhamento de viagem. O primeiro recurso identifica paradas longas inesperadas, mudanças de rota e viagens encerradas antes do previsto. Ele automaticamente manda uma mensagem para o motorista e o usuário perguntando se algum suporte é necessário, direcionando-os para as ferramentas de segurança disponíveis. O recurso utiliza o poder do GPS e de outros sensores no smartphone para identificar essas situações.

“Tanto motoristas parceiros quanto usuários podem compartilhar a viagem em tempo real com quem desejarem. A ferramenta é acionada por meio da Central de Segurança, identificada por um escudo azul sobre o mapa da viagem no aplicativo”.

MIDIAMAX. Mães passam susto com meninas sozinhas no Uber em Campo Grande e aplicativo alerta: não pode. Disponível em:<https://midiamax.uol.com.br/cotidiano/2023/maes-passam-susto-com-meninas-sozinhas-no-uber-em-campo-grande-e-aplicativo-alerta-nao-pode/>. Acesso em:27.Abr.2023.